§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von persönlichen 1:1-Gesprächen („Safe Place Calls“) über die Website www.linafetic.de.
Anbieter und Vertragspartner ist:
Lina Fetic
Nockwinkel.56
45277 Essen
E-Mail: Lina.creator@gmx.de
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.
§ 2 Gegenstand der Leistung
Gegenstand des Angebots ist ein persönliches Online-1:1-Gespräch mit Lina.
Ein Safe Place Call hat die bei der Buchung angegebene Dauer und findet online über den jeweils angegebenen Videokonferenzdienst statt.
Inhalt des Gesprächs können insbesondere persönliche Themen wie Beziehungen, Trennungen, Familie, Selbstwert, persönliche Grenzen, Overthinking, innere Unruhe und andere persönliche Lebenssituationen sein.
Der konkrete Gesprächsinhalt richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen des Kunden.
§ 3 Keine Therapie oder medizinische Behandlung
Der Safe Place Call stellt ausdrücklich keine Psychotherapie, psychiatrische, medizinische oder heilkundliche Behandlung dar.
Es werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert, behandelt oder geheilt.
Das Angebot dient dem persönlichen Austausch, der allgemeinen Unterstützung, der persönlichen Reflexion sowie dem Erfahrungsaustausch.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, psychischer oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.
Bei akuten psychischen oder medizinischen Krisen sowie in Notfallsituationen ist das Angebot nicht geeignet. In solchen Fällen ist professionelle medizinische oder psychotherapeutische Hilfe beziehungsweise im Notfall der Notruf in Anspruch zu nehmen.
§ 4 Buchung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt auf der Website einen verfügbaren Termin aus und gibt die für die Buchung erforderlichen Daten ein.
Vor Abschluss der Buchung werden der gebuchte Termin, der Leistungsumfang und der zu zahlende Gesamtpreis angezeigt.
Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Buchung ab.
Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
§ 5 Preise und Zahlung
Es gilt der im Zeitpunkt der Buchung auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtpreis.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, beispielsweise Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder PayPal, soweit diese verfügbar sind.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.
§ 6 Termin und Durchführung
Der gebuchte Termin ist für beide Vertragsparteien verbindlich.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin über eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät zu verfügen.
Der Zugangslink zum Online-Gespräch wird nach erfolgreicher Buchung beziehungsweise rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin zur Verfügung gestellt.
Bei einer Verspätung des Kunden besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine entsprechende Verlängerung des vereinbarten Termins.
Kann der Anbieter einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, wird der für den betroffenen Termin gezahlte Betrag zurückerstattet.
§ 7 Terminverschiebung und Absage
Eine kostenfreie Verschiebung oder Absage des gebuchten Termins ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Die Absage oder Terminverschiebung kann über die bereitgestellte Buchungsfunktion oder per E-Mail erfolgen.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der Anbieter Ersatz für einen tatsächlich entstandenen Schaden verlangen.
Ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Vergabe des Termins werden hierbei berücksichtigt. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
§ 8 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass eine gebuchte Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erbracht wird, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn und zum möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts.
§ 9 Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Inhalte, die während eines Safe Place Calls mitgeteilt werden, werden grundsätzlich vertraulich behandelt.
Eine besondere gesetzliche berufliche Schweigepflicht, wie sie beispielsweise für bestimmte Ärzte, Psychotherapeuten oder Rechtsanwälte bestehen kann, wird hierdurch nicht begründet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
§ 10 Respektvoller Umgang
Die Durchführung eines Safe Place Calls setzt einen respektvollen Umgang miteinander voraus.
Bei erheblichen Beleidigungen, Drohungen, sexueller Belästigung oder vergleichbarem unangemessenem Verhalten kann das Gespräch beendet werden.
Gesetzliche Rechte der Parteien bleiben unberührt.
§ 11 Technische Störungen
Kann ein wesentlicher Teil des vereinbarten Gesprächs aufgrund einer technischen Störung auf Seiten des Anbieters nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit eine Fortsetzung oder ein Ersatztermin angeboten.
Bei technischen Problemen auf Seiten des Kunden werden die Parteien nach Möglichkeit versuchen, das Gespräch fortzuführen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 12 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
§ 13 Änderungen zukünftiger Angebote
Der Anbieter kann Preise, verfügbare Termine und den Umfang zukünftiger Angebote ändern.
Für bereits abgeschlossene Buchungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Konditionen.
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
§ 16 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen hiervon unberührt.